Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy mezi provozovatelem webu Chytrý dovoz (dále jen „provozovatel“) a osobami, které web používají nebo na něm využívají jeho služby (dále jen „uživatel“). Provozovatelem je OVtix s.r.o., IČO 19923686, DIČ CZ19923686, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u soudu: C 393832/MSPH Městský soud v Praze. Kontaktní e-mail: chytrydovoz@email.cz. Provozovatel je plátcem DPH.

1.2 Web Chytrý dovoz je internetová platforma, která zprostředkovává kontakt mezi osobami, které potřebují něco přepravit, a dopravci, a mezi osobami, které prostor pronajímají, a osobami, které prostor hledají. Provozovatel provozuje zejména tyto služby:

• Poptávky na přepravu: zákazník nebo e-shop zadá poptávku (trasa, rozměry, hmotnost, termín) a dopravci k ní zasílají své nabídky.
• Předplatné pro dopravce: placený přístup dopravce ke kontaktním údajům zákazníků, k odesílání nabídek a k chatu u poptávek.
• Pronájem prostor: inzerce skladů, kanceláří, pozemků a dalších prostor, hledání prostor a kontakt mezi pronajímatelem a nájemníkem.
• Pro e-shopy: napojení e-shopu tak, aby se jeho zásilky objevovaly jako poptávky pro dopravce.
• Chat a e-mailová upozornění související s výše uvedenými službami.

1.3 Provozovatel je poskytovatelem služby informační společnosti a zprostředkovatelem kontaktu. Není dopravcem, zasilatelem, pronajímatelem ani nájemníkem a není stranou smluv, které si uživatelé mezi sebou na základě platformy uzavřou.

1.4 Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

1.5 Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s provozovatelem nebo s ním jedná. Podnikatelem je ten, kdo jedná v rámci své podnikatelské nebo jiné výdělečné činnosti. Dopravce se při registraci identifikuje IČO a je považován za podnikatele. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí.

1.6 Používáním webu, registrací nebo odesláním formuláře uživatel potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky jsou zveřejněny na webu a uživatel si je může kdykoliv uložit nebo vytisknout.

2. Uživatelský účet

2.1 Web rozlišuje tyto typy účtů: zákazník (zadává poptávky na přepravu), dopravce, pronajímatel a nájemník. Zákazníkův účet se vytvoří při zadání poptávky a uživatel obdrží e-mail s odkazem pro nastavení hesla. Dopravce, pronajímatel a nájemník se registrují na příslušných stránkách webu. Registrace je zdarma.

2.2 Při registraci je uživatel povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu upravit. Dopravce uvádí IČO; provozovatel může údaje ověřit ve veřejných rejstřících (např. ARES) a automaticky doplnit obchodní jméno, adresu a stav plátce DPH.

2.3 Uživatel má právo mít jen jeden účet pro jednu e-mailovou adresu. Přístup k účtu je chráněn jménem (e-mailem) a heslem. Uživatel je povinen heslo uchovat v tajnosti a nesdílet je s třetími osobami. Za veškerou činnost provedenou pod svým účtem odpovídá uživatel. Poškození účtu nebo zneužití hesla je uživatel povinen provozovateli neprodleně oznámit.

2.4 Uživatel nesmí web používat způsobem, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo těmito podmínkami. Zejména je zakázáno:

• zadávat nepravdivé, zavádějící nebo fiktivní poptávky, nabídky a inzeráty,
• zveřejňovat obsah porušující práva třetích osob, násilí, nenávist, nebo obsah urážlivý či klamavý,
• převádět kontakty získané přes web mimo účel, pro který byly poskytnuty (např. hromadně je prodávat nebo jim zasílat nevyžádaná obchodní sdělení),
• automatizovaně získávat data z webu (scraping), narušovat jeho provoz nebo se pokoušet obejít bezpečnostní opatření,
• obejít platbu předplatného nebo poplatku sdílením přístupu k účtu, anebo jiným způsobem, který by škodil provozovateli.

2.5 Provozovatel je oprávněn účet uživatele omezit, dočasně zablokovat nebo zrušit, a obsah uživatele odstranit, pokud uživatel poruší podmínky nebo právní předpisy, nebo pokud existuje důvodné podezření na zneužití webu. Provozovatel se při tom pokusí uživatele předem upozornit, není-li to s ohledem na závažnost porušení nevhodné. Již uhrazené předplatné nebo poplatky se v takovém případě nevrací, pokud porušení zavinil uživatel.

2.6 Uživatel může svůj účet kdykoliv zrušit žádostí zaslanou na kontaktní e-mail provozovatele. Zrušením účtu zanikají všechny jeho poptávky, inzeráty a zprávy, s výhradou údajů, které je provozovatel povinen nebo oprávněn uchovat podle právních předpisů (např. účetní doklady). Povinnost uhradit již vzniklé poplatky také zrušením účtu nezaniká.

2.7 Účet, který nebyl po dobu delší než 24 měsíců používán a nemá aktivní poptávku, inzerát ani aktivní předplatné, může provozovatel po předchozím upozornění e-mailem zrušit.

3. Uzavření smluv, role stran a odpovědnost

Poptávka a nabídka

3.1 Zadáním poptávky zákazník nebo e-shop (dále jen „zákazník“) žádá dopravce o předložení nabídky. Poptávka není závazným návrhem na uzavření přepravní smlouvy a zákazníka k ničemu nezavazuje. Zákazník může poptávku kdykoliv uzavřít, popřípadě znovu otevřít.

3.2 Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů v poptávce (trasa, termín, počet kusů, rozměry, hmotnost, povaha zásilky, přístupnost míst nakládky a vykládky). Zásilky, jejichž přeprava je zakázaná nebo podmíněná zvláštním povolením, nesmějí být prostřednictvím webu poptávány.

3.3 Nabídku k poptávce může zaslat pouze dopravce s aktivním předplatným. Nabídka je návrhem dopravce na uzavření přepravní smlouvy. Cenu a podmínky přepravy si dopravce a zákazník sjednávají přímo mezi sebou; provozovatel do nich nevstupuje a nepobírá provizi z přepravy.

3.4 Přepravní smlouva vzniká mezi zákazníkem a dopravcem, a to okamžikem, kdy zákazník nabídku dopravce přijme způsobem, který si strany sjednaží (zprávou přes chat, e-mailem, telefonicky nebo jinak). Provozovatel není stranou této smlouvy a neodpovídá za její uzavření, obsah ani splnění.

3.5 Dopravce prohlašuje, že má oprávnění k provozování přepravy, kterou nabízí, že splňuje právní povinnosti (živnostenské oprávnění, případná další povolení) a že má sjednané pojištění odpovědnosti, které odpovídá charakteru jeho přepravy. Provozovatel tyto skutečnosti u dopravců nekontroluje a za ně neručí.

3.6 Telefonní číslo a e-mail zákazníka vidí pouze dopravci s aktivním předplatným. Zákazník zadáním poptávky souhlasí s tím, že mu mohou dopravci kontaktní údaje použít k odpovědi na jeho poptávku.

Pronájem prostor

3.7 Inzerát prostoru může podávat pouze pronajímatel z vlastního účtu. Pronajímatel odpovídá za to, že je oprávněn prostor pronajímat, že jsou údaje v inzerátu (výše nájemného, plocha, dispozice, zálohy a energie, délka nájmu, to, co je v ceně) pravdivé a že fotografie odpovídají skutečnosti a pronajímatel k nim má práva.

3.8 Hledání prostor, ukládání inzerátů a kontaktování pronajímatelů je pro nájemníky zdarma. Dotaz nájemníka je pronajímateli doručen e-mailem a je dostupný v jeho účtu. Kontaktní údaje pronajímatele se zobrazí zájemcům u inzerátu v rozsahu, který pronajímatel svým nastavením povolil.

3.9 Nájemní smlouva vzniká výhradně mezi pronajímatelem a nájemníkem. Provozovatel není její stranou, neprovádí právní, technickou ani jinou kontrolu prostor a neručí za jejich stav, právní vady ani za jednání stran.

E-shopy

3.10 E-shop může po dohodě s provozovatelem napojit svůj systém tak, aby se jeho zásilky na webu zobrazovaly jako poptávky. Pro e-shop je používání služby zdarma a bez provize z přepravy, pokud provozovatel s e-shopem nesjedná jinak. Pro objednávky a poptávky e-shopu platí ustanovení těchto podmínek o zákaznících.

Pravidla chatu a obsah uživatelů

3.11 Chat u poptávky může používat zákazník a dopravce s aktivním předplatným. Zprávy se ukládají u poptávky a druhá strana je o nové zprávě upozorněna e-mailem. Uživatel nesmí v chatu šířit nezákonný obsah ani reklamu.

3.12 Uživatel poskytuje provozovateli nevýhradní, bezplatné a časově neomezené oprávnění k použití obsahu, který na web vloží (texty, fotografie, údaje o poptávkách a inzerátech), a to v rozsahu nezbytném k provozu a propagaci webu a poskytování služeb. Uživatel prohlašuje, že k obsahu má potřebná práva.

Odpovědnost provozovatele

3.13 Provozovatel odpovídá pouze za to, že provozuje platformu a zprostředkovává kontakt. Neodpovídá za pravdivost obsahu vloženého uživateli, za chování uživatelů, za to, že dojde k uzavření smlouvy mezi uživateli, za kvalitu, časovost, poškození nebo ztrátu převážené zásilky, ani za stav pronajímaných prostor. Škody a nároky z těchto vztahů si uživatelé řeší přímo mezi sebou.

3.14 Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou dočasnou nedostupností webu, výpadkem internetového připojení, útokem třetí osoby nebo vyšší mocí. Odpovědnost provozovatele vůči podnikatelům je omezena na výši předplatného nebo poplatků uhrazených dotčeným podnikatelem za poslední tři měsíce, a to v rozsahu, v němž to přípustný právní řád dovoluje. Odpovědnost vůči spotřebitelům tímto není dotčena.

4. Ceny služeb a platební podmínky

4.1 Zadání poptávky zákazníkem, registrace, hledání prostor, kontaktování pronajímatelů nájemníky, zveřejnění inzerátu a napojení e-shopu jsou pro uživatele zdarma, pokud není v ceníku nebo v individuální dohodě stanoveno jinak. Cena přepravy se sjednává výhradně mezi zákazníkem a dopravcem a provozovatel z ní nedává žádnou provizi.

4.2 Předplatné dopravce. Pro zobrazení kontaktů na zákazníky, odesílání nabídek, chat a e-mailová upozornění na nové poptávky potřebuje dopravce aktivní předplatné. Předplatné se sjednává na období jednoho měsíce (30 dnů) za cenu uvedenou na stránce Předplatné v okamžiku platby. Cena je uváděna včetně DPH. Předplatné se neprodlužuje automaticky; dopravce platí vždy za další období sám. Uhradí-li další období před skončením stávajícího, nové dny se přičtou k jeho konci. Provozovatel může novým dopravcům nabídnout zkušební dobu; její délku a podmínky určí provozovatel.

4.3 Poplatek pronajímatele. Registrace pronajímatele a zveřejnění inzerátu jsou zdarma. Pronajímatel platí poplatek až z uskutečněného pronájmu, a to za každý měsíc, po který je prostor pronajatý přes inzerát. Poplatek se počítá jako stanovené procento z měsíčního nájemného, přičemž platí stanovená minimální a maximální výše poplatku za měsíc. Aktuální procento, minimum a maximum (včetně DPH) jsou uvedeny v ceníku na webu. Základem pro výpočet je nájemné, které pronajímatel zadá v účtu při označení prostoru jako „pronajato“. Pronajímatel odpovídá za to, že zadaná částka odpovídá skutečně sjednanému nájemnému.

4.4 Pronajímatel je povinen prostor v účtu označit jako pronajatý bez zbytečného odkladu po uzavření nájemní smlouvy a po skončení nájmu jej označit jako ukončený (tlačítko „nájem skončil“). Od označení prostoru jako pronajatého se poplatek vystavuje každý měsíc, dokud pronajímatel nájem neukončí. Poplatek je splatný do 14 dnů od vystavení, není-li v e-mailu s výzvou k platbě uvedeno jinak. Provozovatel je oprávněn poplatek vyúčtovat i tehdy, pokud se o uskutečněném pronájmu dozví jinak, například z dotazu nájemníka nebo veřejných zdrojů, a ve výši odpovídající minimálnímu poplatku.

4.5 Způsob platby. Platby se provádějí bankovním převodem na účet provozovatele uvedený na webu nebo v e-mailu s výzvou k platbě, případně jiným způsobem, který provozovatel na webu nabízí. Uživatel je povinen uvést správný variabilní symbol. Platba je uhrazena okamžikem připsání částky na účet provozovatele. Po připsání platby provozovatel předplatné aktivuje nebo poplatek potvrdí, obvykle do jednoho pracovního dne.

4.6 Doklady o platbě (faktury) provozovatel zasílá elektronicky na e-mail uživatele. Uživatel souhlasí se zasíláním daňových dokladů elektronicky.

4.7 Při prodlení s platbou poplatku pronajímatele je provozovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právním předpisem a omezit nebo pozastavit účet a zobrazení inzerátů dotčeného pronajímatele. Právo na náhradu škody tím není dotčeno.

4.8 Změna cen. Provozovatel je oprávněn kdykoliv a podle svého uvážení měnit ceny všech služeb, včetně ceny předplatného, procenta a minimální i maximální výše poplatku pronajímatele, délky zkušební doby, a zavádět nové placené služby nebo rušit stávající. Nové ceny se zveřejňují na webu a platí od okamžiku zveřejnění, nebo od pozdějšího data, je-li uvedeno. Změna ceny se nedotýká již uhrazeného období předplatného a již vystavených poplatků; platí pro nová období a nově vystavené poplatky. U poplatků za pronájem, který již probíhá, platí nová výše od prvního poplatku vystaveného po změně. Nesouhlasí-li uživatel s novou cenou, může službu přestat využívat, nebo účet zrušit.

4.9 Provozovatel může jednotlivým uživatelům poskytnout slevy, akce nebo individuální ceny. Taková výhoda nezakládá nárok na její poskytování v budoucnu.

5. Poskytování služeb, dostupnost a dodání

5.1 Služby webu jsou poskytovány elektronicky, bez fyzického dodání zboží. Provozovatel neprodává zboží a nezajišťuje fyzickou přepravu zboží. Samotnou přepravu provádí dopravce na základě smlouvy se zákazníkem a její podmínky (termín vyzvednutí a dodání, přeprava na místo, cena, pojištění, předání zásilky) si sjednávají zákazník a dopravce mezi sebou.

5.2 Aktivace předplatného nebo potvrzení platby poplatku proběhne po připsání úhrady na účet provozovatele, obvykle do jednoho pracovního dne. Pokud k aktivaci nedojde ani po třech pracovních dnech, je uživatel oprávněn kontaktovat provozovatele e-mailem.

5.3 Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí o nepřetržitý provoz webu, ale nezaručuje, že bude web dostupný bez přerušení ani že bude bez chyb. Provozovatel může web nebo jeho část dočasně omezit z důvodu údržby, aktualizace, bezpečnosti nebo z jiných provozních důvodů. Pokud omezení dopravci znemožní využívat placené předplatné po dobu delší než 48 hodin v úhrnu, provozovatel mu na žádost prodlouží předplatné o dobu odpovídající výpadku.

5.4 Provozovatel je oprávněn rozsah služeb, vzhled a funkce webu kdykoliv měnit, rozšiřovat, omezovat nebo ukončit, a to i bez předchozího upozornění. Pokud tak provozovatel zcela ukončí placenou službu, kterou uživatel již uhradil, vrátí mu poměrnou část ceny za nevyužité období.

5.5 Obsah webu a jeho software, design, loga a texty jsou chráněny autorským právem provozovatele nebo třetích osob. Uživatel jej může používat jen v rámci obvyklého využívání služeb a nesmí jej bez souhlasu provozovatele kopírovat, šířit ani upravovat.

6. Odstoupení od smlouvy a ukončení služeb

6.1 Spotřebitel. Spotřebitel, který s provozovatelem uzavřel smlouvu na dálku (např. jako pronajímatel nebo jiný uživatel, který nejedná v rámci podnikání), má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení je třeba odeslat na e-mail provozovatele uvedený na webu před uplynutím lhůty. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.

6.2 Pokud spotřebitel žádá o zahájení poskytování placené služby (např. aktivace předplatného) ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, vyslovuje tím výslovný souhlas s tím, že služba bude poskytnuta ihned. Pokud pak od smlouvy odstoupí, uhradí provozovateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou mu byla služba poskytována, a to do okamžiku odstoupení. Pokud je služba plně poskytnuta s výslovným souhlasem spotřebitele a poté, co byl provozovatelem upozorněn, že tak ztrácí právo na odstoupení, právo odstoupit zaniká.

6.3 Při odstoupení provozovatel vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, s výjimkou poměrné části ceny podle bodu 6.2, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nebo jiným způsobem, s nímž spotřebitel souhlasí.

6.4 Podnikatel. Podnikatel (zejména dopravce a e-shop) nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy podle bodu 6.1. Již uhrazené předplatné za započaté období se nevrací, není-li dohodnuto jinak.

6.5 Ukončení ze strany uživatele. Pokud není předplatné automaticky obnovováno, stačí ho další období neuhradit a samo skončí uplynutím sjednaného období. Účet lze zrušit podle bodu 2.6. Poplatek pronajímatele se přestává vystavovat po označení nájmu jako ukončeného; již vystavený poplatek je třeba uhradit.

6.6 Ukončení ze strany provozovatele. Provozovatel může smlouvu o poskytování služeb vypovědět s okamžitou účinností, pokud uživatel podstatně porušil podmínky. V ostatních případech může smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 14 dnů. Při výpovědi bez zavinění uživatele vrátí provozovatel poměrnou část již uhrazeného předplatného za nevyužité období.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: provozovatel webu Chytrý dovoz, e-mail uvedený na webu.
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby: (popis služby, např. předplatné, poplatek za pronájem).
Datum objednání / uzavření smlouvy: (datum).
Jméno a příjmení spotřebitele: (jméno).
Adresa spotřebitele: (adresa).
E-mail registrovaný v účtu: (e-mail).
Datum a podpis (pouze pokud je formulář v papírové podobě).

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Provozovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v rozsahu a kvalitě odpovídající popisu na webu. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména ustanoveními o vadném plnění a o digitálním obsahu a digitálních službách. U podnikatelů se práva z vadného plnění omezují na opravu nebo opakované poskytnutí služby, a pokud to není možné, na poměrnou slevu nebo vrácení poměrné části ceny.

7.2 Vadou služby je zejména to, že po úhradě předplatného nebyl dopravci zpřístupněn přístup ke kontaktům a nabídkám, nebo že inzerát nebyl na webu zobrazen. Vadou služby není to, že dopravce nezískal zakázku, že na poptávku nikdo neodpověděl, že nájemník nepronajal, nebo že uživatel poskytl nesprávné údaje. Za služby poskytované třetími osobami (přeprava, pronájem) provozovatel reklamace nepřijímá a odkazuje uživatele na příslušnou smluvní stranu.

7.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na kontaktní adrese provozovatele uvedené na webu. V reklamaci uživatel uvede svůj e-mail registrovaný v účtu, popis vady, kdy se vyskytla, a požadovaný způsob vyřízení. Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a ve lhůtě nejvýše 30 dnů od jejího uplatnění ji vyřídí, nebo sdělí důvody, proč to není možné. Spotřebiteli provozovatel o výsledku reklamace vydá písemné potvrzení.

7.4 Uživatel může také podat stížnost nebo upozornit na nevhodný obsah (inzerát, poptávku, zprávu) e-mailem na kontaktní adrese. Provozovatel nevhodný obsah po posouzení odstraní nebo omezí jeho zobrazení.

8. Ochrana osobních údajů, cookies a obchodní sdělení

8.1 Správcem osobních údajů je provozovatel. Osobní údaje uživatelů zpracovává v rozsahu nezbytném pro provoz webu a poskytování služeb, zejména: jméno a příjmení, obchodní jméno, IČO, adresa, e-mail, telefon, údaje z poptávek, nabídek a inzerátů, obsah zpráv v chatu, údaje o platbách (včetně variabilního symbolu) a technické údaje o používání webu (IP adresa, typ zařízení, záznamy o přihlášení).

8.2 Účely a právní základy zpracování: plnění smlouvy a jednání o ní (zprostředkování kontaktu, vedení účtu, platby), plnění právních povinností (účetnictví, daňové doklady), oprávněný zájem provozovatele (bezpečnost webu, ochrana před zneužitím, vymáhání pohledávek, přímý marketing vlastních služeb) a souhlas uživatele, kde je vyžadován.

8.3 Osobní údaje jsou předávány jiným uživatelům jen v rozsahu nutném k uskutečnění zprostředkovaného kontaktu: kontakt zákazníka získá dopravce s aktivním předplatným, kontakt pronajímatele získá zájemce o prostor a dotaz nájemníka získá pronajímatel. Dále mohou být údaje předány zpracovatelům, kteří pro provozovatele zajišťují hosting, odesílání e-mailů, účetnictví, platební styk a podobné služby. Dopravce a pronajímatel, který získal kontakt, je pro další zpracování samostatným správcem a může jej použít pouze k odpovědi na konkrétní poptávku, nabídku nebo dotaz.

8.4 Údaje jsou uchovávány po dobu trvání účtu a dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, u účetních dokladů po dobu stanovenou zákonem. Po zrušení účtu jsou údaje vymazány nebo anonymizovány, není-li důvod k jejich dalšímu uchování.

8.5 Uživatel má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování a právo odvolat souhlas. Svá práva uplatňuje e-mailem na kontaktní adrese provozovatele. Má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů na webu, která je s těmito podmínkami spojena.

8.6 Web používá soubory cookies nezbytné pro přihlášení, bezpečnost a fungování formulářů. Další (analytické nebo marketingové) cookies používá jen v případě, že uživatel k tomu udělí souhlas.

8.7 Provozovatel může uživateli zasílat e-maily související s provozem účtu a služeb (nastavení hesla, upozornění na nové poptávky a zprávy, nabídky dopravců, výzvy k platbě, oznámení o změně podmínek). Tyto e-maily nejsou obchodním sdělením. Obchodní sdělení o vlastních službách zasílá provozovatel jen na základě souhlasu uživatele nebo v rozsahu, který dovoluje zákon. Souhlas lze kdykoliv odvolat odkazem v e-mailu nebo e-mailem provozovateli. Upozornění dopravců na nové poptávky lze na žádost vypnout.

9. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

9.1 Pokud vznikne spor mezi provozovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web www.coi.cz. Spotřebitel se na něj může obrátit s návrhem na zahájení řízení. Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává také ČOI.

9.2 Spory z těchto podmínek a ze smluv uzavřených na jejich základě rozhodují výhradně soudy České republiky. S podnikateli se strany dohodly, že místně příslušným soudem je soud podle sídla provozovatele.

9.3 Změna podmínek. Provozovatel je oprávněn tyto podmínky kdykoliv jednostranně změnit nebo nahradit novým zněním, zejména z důvodu změny služeb, cen, právních předpisů nebo provozních potřeb. Nové znění se zveřejňuje na webu s uvedením data účinnosti. Změnu provozovatel registrovaným uživatelům oznamuje e-mailem, jde-li o podstatnou změnu, a to nejpozději 14 dnů před její účinností. Změna cen podle bodu 4.8 může být účinná i okamžitě po zveřejnění. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn před její účinností smlouvu vypovědět zrušením účtu. Pokud tak neučiní a po účinnosti změny web dále používá, považuje se to za souhlas s novým zněním.

9.4 Pro každou smlouvu platí znění podmínek účinné v den, kdy uživatel poprvé zadal objednávku nebo uhradil službu, pokud se uživatel s novou verzí nedohodne jinak. U již uhrazeného období předplatného se podmínky nemění v neprospěch uživatele.

9.5 Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se mu co nejvíce přibližuje svým významem a účelem.

9.6 Provozovatel může svá práva a povinnosti z platformy převést na třetí osobu. Uživatel nesmí bez souhlasu provozovatele postoupit svá práva a povinnosti z těchto podmínek na třetí osobu.

9.7 Komunikace mezi provozovatelem a uživatelem probíhá převážně elektronicky, na e-mailové adresy uvedené v účtu a na webu. Kontaktní údaje provozovatele jsou uvedeny na stránce Kontakt a v patičce webu.

9.8 Tyto podmínky nabyly účinnosti dne 3. 11. 2026.