Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správce vašich osobních údajů

1.1 Správcem osobních údajů je OVtix s.r.o., IČO 19923686, DIČ CZ19923686, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u soudu: C 393832/MSPH Městský soud v Praze (dále jen „správce“ nebo „my“). Správce provozuje web Chytrý dovoz.

1.2 Kontakt pro všechny dotazy k osobním údajům: chytrydovoz@email.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů správce nejmenoval, protože mu tato povinnost nevzniká.

1.3 Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč, na jakém právním základě, komu je předáváme a jaká máte práva. Řídíme se nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Zásady doplňují naše Obchodní podmínky.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

2.1 Rozsah zpracování závisí na tom, jak web používáte. Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme.

Zákazník, který zadává poptávku na přepravu

jméno a příjmení, e-mail, telefon,
údaje z poptávky: místo nakládky a vykládky, termín, popis zásilky, rozměry, hmotnost, poznámky, případné fotografie,
vzdálenost trasy, kterou vypočítáme z adres v poptávce,
zprávy, které si s dopravci vyměníte v chatu u poptávky.

Účel: zprostředkovat kontakt s dopravci a doručit vám jejich nabídky. Právní základ: jednání o smlouvě a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Dopravce

jméno a příjmení, obchodní jméno, IČO, DIČ, sídlo, e-mail, telefon,
údaje o předplatném a platbách (částka, datum, variabilní symbol),
odeslané nabídky a zprávy v chatu.

Účel: vedení účtu, ověření údajů, zpřístupnění poptávek a kontaktů zákazníků, vystavení dokladů. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností (písm. c).

Pronajímatel a nájemník

jméno a příjmení nebo obchodní jméno, e-mail, telefon,
údaje v inzerátu: popis a adresa prostoru, nájemné, fotografie,
u pronajímatele údaje o pronájmu a poplatku (sjednané nájemné, částka poplatku, variabilní symbol),
u nájemníka uložené inzeráty (srdíčko), nastavení hledání a dotazy odeslané pronajímatelům.

Účel: zveřejnění inzerátu, zprostředkování kontaktu, vyúčtování poplatku. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností (písm. c).

E-shopy a ostatní zájemci

jméno kontaktní osoby, název firmy, e-mail, telefon a obsah zprávy, kterou nám pošlete přes formulář nebo e-mailem.

Účel: odpovědět na dotaz nebo nabídku spolupráce. Právní základ: jednání o smlouvě a oprávněný zájem správce na vyřízení dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).

Všichni návštěvníci webu

technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, čas přístupu. Používáme je k zabezpečení webu a k ochraně před zneužitím formulářů (například omezení počtu pokusů o přihlášení nebo odeslání). IP adresu pro tyto účely ukládáme jen krátkodobě a v podobě otisku (hash), ze kterého ji nelze přímo přečíst,
cookies, viz část 6.

Účel: bezpečnost, provoz a ochrana před zneužitím. Právní základ: oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

2.2 Právní povinnosti. Doklady o platbách a související údaje uchováváme, protože nám to ukládá zákon o účetnictví a daňové předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

2.3 Právní nároky. Údaje můžeme po nezbytnou dobu uchovat i pro případ, že bude potřeba uplatnit nebo obhájit právní nárok, například vymáhat neuhrazený poplatek (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

2.4 Obchodní sdělení. E-maily související s provozem účtu a služeb (nastavení hesla, upozornění na nové poptávky a zprávy, nabídky dopravců, výzvy k platbě, změna podmínek) nejsou obchodním sdělením, protože je potřebujeme k plnění smlouvy. Obchodní sdělení o vlastních službách vám pošleme jen s vaším souhlasem nebo v rozsahu, který dovoluje zákon. Souhlas můžete kdykoliv odvolat odkazem v e-mailu nebo zprávou na chytrydovoz@email.cz. Upozornění dopravců na nové poptávky lze na žádost vypnout.

2.5 Souhlas. Pokud zpracování stojí na vašem souhlasu, například při odeslání formuláře s potvrzením souhlasu, můžete ho kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

2.6 Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale bez údajů označených ve formulářích jako povinné (například e-mail, trasa zásilky, IČO u dopravce) nemůžeme službu poskytnout.

3. Komu údaje předáváme

3.1 Dalším uživatelům webu, jen v rozsahu nutném ke zprostředkování kontaktu:

kontakt zákazníka (jméno, e-mail, telefon) a obsah poptávky vidí dopravci s aktivním předplatným,
kontakt pronajímatele u inzerátu vidí zájemci v rozsahu, který pronajímatel povolil svým nastavením,
dotaz nájemníka (jeho jméno, e-mail a text zprávy) dostane pronajímatel e-mailem.

Dopravce nebo pronajímatel, který od nás kontakt získá, je pro další zpracování samostatným správcem. Smí ho použít jen k odpovědi na poptávku nebo dotaz, ke kterému kontakt patří, a nesmí ho prodávat ani na něj zasílat nevyžádaná obchodní sdělení.

3.2 Poskytovatelům, kteří nám pomáhají s provozem (zpracovatelé a příjemci), a to jen v nutném rozsahu:

poskytovatel hostingu a správy serveru, na kterém web běží,
poskytovatel odesílání e-mailů (SMTP služba, e-mailová schránka),
banka, ve které vedeme účet pro příjem plateb,
účetní a daňový poradce,
Mapy.com (Seznam.cz, a.s.): při psaní adresy do formuláře poptávky se text našeptává ze služby Mapy.com (spojení z vašeho prohlížeče, včetně IP adresy) a z adres nakládky a vykládky se v ní počítá vzdálenost trasy,
ARES (Ministerstvo financí ČR): při registraci dopravce se podle zadaného IČO načítají veřejné údaje o firmě (obchodní jméno, adresa, stav plátce DPH),
Google Fonts (Google Ireland Limited): web načítá písma ze serverů Googlu. Při jejich načtení se do Googlu přenese IP adresa a údaje o prohlížeči návštěvníka.

3.3 Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

3.4 Vaše údaje neprodáváme a nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by mělo právní nebo obdobně významné účinky.

3.5 Údaje zpracováváme v rámci Evropského hospodářského prostoru. Ke zpracování mimo EHP může dojít jen u poskytovatelů uvedených v bodě 3.2, kteří mají zázemí i mimo EU (například Google). Ti údaje předávají na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo na základě standardních smluvních doložek.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

4.1 Údaje v uživatelském účtu (včetně poptávek, inzerátů a zpráv v chatu) uchováváme po dobu, po kterou máte účet. Po zrušení účtu je vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nemáme důvod je ještě uchovat.

4.2 Doklady o platbách a související údaje (jméno nebo obchodní jméno, adresa, částka, variabilní symbol) uchováváme po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 10 let od konce období, kterého se týkají.

4.3 Údaje potřebné k uplatnění nebo obhajobě právních nároků uchováváme po dobu promlčecí lhůty, tedy zpravidla 3 roky, nebo do vyřešení sporu.

4.4 Dotazy a e-maily, které nám pošlete, uchováváme po dobu vyřizování a následně po dobu nezbytnou k prokázání, jak jsme je vyřídili, zpravidla nejvýše 3 roky.

4.5 Účet, který nebyl po dobu delší než 24 měsíců používán a nemá aktivní poptávku, inzerát ani předplatné, můžeme po upozornění e-mailem zrušit.

4.6 Technické záznamy sloužící k ochraně před zneužitím formulářů uchováváme jen krátkodobě, v řádu minut až hodin. Záznamy webového serveru, které vede poskytovatel hostingu, se uchovávají po dobu nutnou k zajištění bezpečnosti a provozu.

5. Vaše práva

5.1 Podle GDPR máte tato práva:

právo na přístup: můžete se zeptat, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii,
právo na opravu: nepřesné nebo neúplné údaje opravíme. Většinu údajů si upravíte sami v účtu,
právo na výmaz: údaje vymažeme, pokud pominul důvod zpracování a nemáme zákonný důvod je dál uchovat,
právo na omezení zpracování: v určitých případech můžete chtít, abychom údaje jen uchovávali a nepoužívali,
právo na přenositelnost: údaje, které jste nám poskytli, vám na žádost předáme ve strukturovaném a strojově čitelném formátu,
právo vznést námitku: proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu, a vždy proti přímému marketingu,
právo odvolat souhlas: kdykoliv, bez vlivu na dosavadní zpracování.

5.2 Svá práva uplatníte e-mailem na chytrydovoz@email.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce a včas vám to oznámíme. Abychom zabránili vyzrazení údajů neoprávněné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

5.3 Pokud se domníváte, že údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz

6. Cookies a podobné technologie

6.1 Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá ve vašem prohlížeči. Web používá jen cookies nezbytné pro provoz: udržují vaše přihlášení do účtu, zajišťují bezpečnost a fungování formulářů a pamatují si základní nastavení. Pro tyto cookies souhlas nepotřebujeme a nelze je v rámci webu vypnout. Prohlížeč můžete nastavit tak, aby cookies blokoval, ale přihlášení a některé formuláře pak nebudou fungovat.

6.2 Web v současné době nepoužívá analytické ani marketingové cookies a žádné nástroje, které by vás sledovaly napříč weby. Pokud je v budoucnu zavedeme, použijeme je jen s vaším souhlasem, o který vás požádáme před jejich spuštěním.

6.3 Cookies a obdobné technologie mohou ukládat také služby třetích stran, které web načítá (například písma Google Fonts nebo mapové služby). Jejich zpracování se řídí zásadami těchto poskytovatelů.

7. Zabezpečení údajů

7.1 Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k účtům je chráněn heslem, formuláře jsou chráněny před automatizovaným zneužitím a k údajům mají přístup jen osoby, které je potřebují k provozu služby.

7.2 Žádný přenos dat přes internet ani úložiště nejsou zcela bezpečné. Uživatele proto žádáme, aby heslo uchovávali v tajnosti a nepoužívali jej na jiných webech. Při zjištění zneužití účtu nám to prosím ihned oznamte.

7.3 Dojde-li k porušení zabezpečení, které by pro vás představovalo vysoké riziko, bez zbytečného odkladu vás o něm vyrozumíme.

8. Údaje třetích osob a obsah, který na web vkládáte

8.1 Pokud do poptávky, inzerátu, nabídky nebo zprávy vložíte osobní údaje jiné osoby (například kontaktní osobu na místě nakládky nebo vykládky, majitele prostoru, kolegu), prohlašujete, že k tomu máte oprávnění a že jste tuto osobu s takovým použitím údajů seznámili. Uvádějte jen údaje, které jsou k vyřízení poptávky nebo inzerátu opravdu potřeba.

8.2 Fotografie vložené do poptávky nebo inzerátu by neměly zachycovat identifikovatelné osoby ani registrační značky cizích vozidel. Obsah, který tyto zásady nebo Obchodní podmínky porušuje, můžeme po posouzení odstranit.

8.3 Zprávy v chatu u poptávky vidí jen zákazník a dopravec, kterých se týkají, a my je zpracováváme jen technicky, aby se mohly doručit a zobrazit. Obsah zpráv nepoužíváme k marketingu ani je neprodáváme.

9. Odkazy na jiné weby

9.1 Web může odkazovat na stránky třetích stran (například Mapy.com, ARES, Úřad pro ochranu osobních údajů, Česká obchodní inspekce). Za jejich obsah ani zpracování osobních údajů neodpovídáme a doporučujeme seznámit se s jejich vlastními zásadami.

10. Děti

10.1 Web je určen osobám starším 18 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud zjistíme, že jsme údaje osoby mladší 18 let získali bez souhlasu zákonného zástupce, vymažeme je.

11. Změny těchto zásad a účinnost

11.1 Tyto zásady můžeme aktualizovat, například při změně služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce s datem účinnosti. O podstatných změnách informujeme registrované uživatele e-mailem.

11.2 Pro vztah mezi vámi a námi platí vedle těchto zásad také Obchodní podmínky zveřejněné na webu. Při rozporu v otázkách ochrany osobních údajů mají přednost tyto zásady.

11.3 Tyto zásady nabyly účinnosti dne 3. 11. 2026.